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| Perguntas Frequentes Para que servem os temas de apoio? >Os temas de apoio servem para prestar apoio aos utilizadores do site. Como posso reservar um produto turístico? >Todos os produtos que existem na CD Viagens podem ser adquiridos e ou reservados. Quando adquirido um produto ser-lhe-ão pedidos alguns dados necessários para a realização da reserva. Quando adicionado ao cesto de compras basta efectuar o seu processamento, desde que seja um utilizador registado. As reservas serão confirmadas sempre por um agente. Caso não receba nenhuma confirmação nossa, por favor contacte-nos. Como é que eu sei que a minha reserva já está confirmada? >A CD Viagens confirma a reserva de cada utilizador de duas maneiras diferentes: por e-mail, com a confirmação dos dados do pedido de reserva e de seguida através do contacto de um agente. No Cesto de Compras poderá sempre visualizar o estado em que se encontra a sua reserva. Nunca se deve esquecer que a sua reserva só é válida depois de confirmado pela CD Viagens o pagamento de confirmação de reserva. Quero alterar os dados da minha reserva ou cancelar a reserva que efectuei. Como o poderei fazer? >Para alterar os dados de uma reserva já efectuada, deverá entrar em contacto connosco através do nº 22 422 55 36 ou geral@cdviagens.pt, fazendo sempre referência aos códigos da reserva efectuada. Tenha em atenção os prazos e datas da reserva, para que as alterações ainda sejam possíveis. Se estiver fora de Portugal posso reservar ou comprar um produto na CD Viagens? >Pode comprar produtos CD Viagens em toda a parte do mundo. Apesar da CD Viagens só ter lojas em Portugal, terá em certas zonas do globo parceiros que farão a entrega da documentação. É preciso efectuar algum pagamento quando processo um cesto de compras? E porquê? >Sempre que processado um cesto de compras, ou seja, enviado o pedido de reserva para um agente da CD Viagens, um pagamento simbólico deve ser efectuado para garantir a reserva. A CD Viagens utiliza este processo para garantir a veracidade do pedido que está a ser feito. As agências de viagens têm despesas com a verificação de disponibilidades em todos os produtos turísticos, por isso é sempre importante garantir o seu processo. Para ter informações sobre produtos ou efectuar um pedido, poderá sempre utilizar a área de pedidos apresentada na Homepage. Nesta área poderá preencher um formulário com as suas necessidades e enviar-nos o pedido sem nenhum custo adicional. O que significam as Promoções? >As Promoções consistem em produtos que a CD Viagens coloca à disposição dos seus clientes, cujas datas são próximas da sua aquisição. No entanto, diferem dos produtos de última hora pois a sua validade costuma ter prazos um pouco mais alargados. Poderá consultar a Página de Promoções com regularidade, pois aí encontrará sempre os produtos mais atractivos do momento. Como é que recebo a confirmação da minha aquisição? >Os produtos em promoção são pagos totalmente na altura de aquisição. Poderão ser pagos de todas as formas que o site oferece, ou então através da combinação de outra forma de pagamento com os nossos agentes. Posso cancelar um produto promocional depois de pago? >Os produtos em promoção são produtos que dependem de datas de partida. Assim, depois de reservados e pagos, o cancelamento obriga ao pagamento total ou parcial desse produto, devido às suas regras e restrições específicas. O que significa produtos de Última Hora? >Um produto de última hora, são produtos que a CD Viagens coloca à disposição dos seus clientes, cuja data de partida é próxima da sua aquisição. Terá que ter sempre em atenção que os produtos de ultima hora tem uma validade curta, o que poderá fazer com que num dia esteja a ser oferecido e no dia a seguir já não exista. Uma outra hipótese, é que existem números limitados de lugares o que poderá fazer com que desapareçam de circulação por esse mesmo motivo Posso cancelar um produto de ultima hora depois de pago? >Os produtos de última hora são produtos que dependem da data de partida. Depois de reservados e pagos e caso queira cancelar, obriga-o ao pagamento total desse produto, pois são produtos que tem imensas regras e restrições. Comprei um produto turístico. Como ter acesso à minha documentação? >Na CD Viagens garantimos um serviço de entrega pormenorizado. Podendo ser enviada por correio registado caso prefira que a documentação seja entregue por estafeta, terá um acrescido de 5 Euros. Qualquer pessoa pode levantar a minha documentação? >A documentação pode ser levantada por outra pessoa. No entanto, tanto o próprio cliente como a pessoa que levantar a documentação, deverão ter em seu poder documentos justificativos da reserva. Ao efectuar uma reserva receberá um e-mail de confirmação, no entanto na altura de levantamento da documentação receberá todos os documentos contabilísticos que provam essa mesma reserva. O cliente que levantar a documentação terá que ser portador desses e-mails e comprovativos de reserva, juntamente com um documento de identidade válido Recebi a minha documentação mas existem dados incorrectos... >Se verificar a existência de anomalias na sua documentação deverá de imediato entrar em contacto connosco. A CD Viagens fará tudo o que estiver ao seu alcance para solucionar o seu problema. Posso oferecer uma viagem da CD Viagens como presente? >A CD Viagens dispõe de Cheques Viagens, que poderão ser solicitados online. Posteriormente será contactado pela CD Viagens para combinar a melhor forma de pagamento e entrega da documentação. Não encontrou resposta ao que procura? >Consulte o nosso pedido de informações e envie-nos as suas dúvidas. |
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